Buku ini membahas berbagai informasi dari organisasi perkreditan, budaya kredit, hukum perkreditan, pemasaran sampai pembiayaan syariah. Buku ini juga merupakan modul pembelajaran bagi para peserta yang mempersiapkan diri mengikuti sertifikasi bidang kredit tingkat I untuk para credit officer
Secara spesifik, buku ini memandu para bankir mempelajari keterampilan dan keahlian yang diperlukan untuk mengelola bank dan mencapai kesuksesan bisnis. Topik yang dibahas di buku ini mencakup: teknik komunikasi dan negosiasi yang efektif, pengelolaan sumber daya manusia, menajemen strategis perbankan, kemampuan berpikir strategis dan analisis, kepemimpinan, dll.
Buku ini memberikan acuan minimal yang harus dimiliki oleh calon pengelola operasional bank dalam mengelola Back Office, Credit Operations & Administration, dan Operations Policy & Procedure. Sumber utama modul ini adalah berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia.